互联网技术飞速发展，信息传播手段不断更新，借助新的手段和方式，公众对品牌的关注度和参与度明显提升。良好的声誉是品牌企业的立身之本，要将声誉风险管理纳入企业全面风险管理体系，做好声誉管理，才能让企业行稳致远。
声誉风险管理对品牌企业的重要性不言而喻。一次投诉、一张罚单在舆论上的发酵，可能会毁掉品牌企业辛苦积攒下来的良好声誉。舆情事件屡有发生，问题的根源是声誉风险管理的意识仍然比较薄弱，对出现的负面舆情仅仅采取“危机公关”的方式，寄希望于临时“灭火”等行为。应当认识到，声誉风险对企业正常经营同样会产生较大影响，与传统风险因素相比，声誉风险受外部因素的影响更大，应对起来也更复杂。良好的声誉需日常精心维护，品牌企业要建立科学合理、及时高效的风险防范和应对处置机制。
做好声誉风险管理最根本的举措还是合法规范经营，保护消费者利益，从源头上杜绝负面评价。品牌声誉出现问题，可能是自身没有诚实守信经营、忽视消费者利益所导致的。应积极主动接受社会舆论监督，及时回应和解决消费者合理诉求，只有主动披露真实情况，让公众打消疑虑，才可能降低可能产生的负面效应。
品牌管家（管家）网络科技有限公司认为，企业声誉管理是一个复杂的系统工程，需要企业内外部各方的共同参与和努力，既要了解企业经营活动，又要熟悉媒体、舆情等大众传播领域的基本规律。